📦 CANCELAMENTO DE PEDIDOS

✅ Pedidos NÃO enviados

Você pode solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.

Neste caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.


❌ Pedidos JÁ enviados

Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, não é possível cancelar o pedido após o envio imediato.

O que fazer:

  1. Aguarde o recebimento do produto normalmente.

  2. Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.

  3. Assim que o produto for devolvido e conferido pela equipe, o reembolso integral será realizado.


🛑 Camisas Personalizadas

Pedidos de camisas com personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois trata-se de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.

Antes de finalizar um pedido personalizado, revise cuidadosamente todas as informações inseridas.


📦 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso ou lavagem;

  • Com etiqueta e embalagem original;

  • Acompanhado do comprovante de compra.

ATENÇÃO: Produtos com sinais de mau uso ou que não atendam às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.


🔁 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  1. Envie um e-mail para:
    📧nssportifsfr@gmail.com com o assunto "Troca" ou "Devolução".

  2. Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto a ser trocado ou devolvido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se aplicável)

  1. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.


🚚 FRETE

  • Em caso de produto com defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

  • Em casos de troca por tamanho, cor ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.


💳 RESSARCIMENTO

  • O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

  • Pode ser realizado via estorno no cartão (prazo conforme a operadora) ou depósito bancário.

  • Para compras via transferência, o reembolso ocorre em até 7 dias úteis após confirmação.


🛍 PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos comprados em promoção só poderão ser trocados por outros com o mesmo valor pago. Não fazemos reembolso da diferença.


📲 ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está disponível para te atender com agilidade, clareza e respeito.


Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.

Agradecemos por confiar na NS SPORTIFS, onde sua paixão é vestida com excelência, qualidade e total comprometimento.