Trocas e Devoluções
📦 CANCELAMENTO DE PEDIDOS
✅ Pedidos NÃO enviados
Você pode solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Neste caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
❌ Pedidos JÁ enviados
Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, não é possível cancelar o pedido após o envio imediato.
O que fazer:
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Aguarde o recebimento do produto normalmente.
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Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
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Assim que o produto for devolvido e conferido pela equipe, o reembolso integral será realizado.
🛑 Camisas Personalizadas
Pedidos de camisas com personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois trata-se de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
Antes de finalizar um pedido personalizado, revise cuidadosamente todas as informações inseridas.
📦 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso ou lavagem;
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Com etiqueta e embalagem original;
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Acompanhado do comprovante de compra.
ATENÇÃO: Produtos com sinais de mau uso ou que não atendam às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
🔁 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
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Envie um e-mail para:
📧nssportifsfr@gmail.com com o assunto "Troca" ou "Devolução". -
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Produto a ser trocado ou devolvido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (se aplicável)
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
🚚 FRETE
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Em caso de produto com defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
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Em casos de troca por tamanho, cor ou devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
💳 RESSARCIMENTO
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O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
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Pode ser realizado via estorno no cartão (prazo conforme a operadora) ou depósito bancário.
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Para compras via transferência, o reembolso ocorre em até 7 dias úteis após confirmação.
🛍 PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos comprados em promoção só poderão ser trocados por outros com o mesmo valor pago. Não fazemos reembolso da diferença.
📲 ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está disponível para te atender com agilidade, clareza e respeito.
Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Agradecemos por confiar na NS SPORTIFS, onde sua paixão é vestida com excelência, qualidade e total comprometimento.