Échanges et retours

📦 ANNULATION DE COMMANDE

✅ Commandes NON envoyé

Vous pouvez demander l'annulation dans un délai de 12 heures après la confirmation d'achat , tant que la commande est toujours en cours n'a pas été préparé pour l'expédition .

Dans ce cas, l'annulation sera traitée normalement et sans aucun frais . Contactez simplement notre support dans les plus brefs délais.

❌ Commandes DÉJÀ envoyé

Comme il s'agit d'une commande internationale et qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de destination après l'envoi, Il n'est pas possible d'annuler la commande après l'expédition immédiate .

Ce qu'il faut faire:

  1. Attendez que le produit arrive normalement.

  2. Après réception, contactez notre support pour demander un retour.

  3. Une fois le produit retourné et vérifié par l'équipe, un remboursement complet sera émis .

🛑 Chemises personnalisées

Commandez des chemises avec personnalisation (nom et/ou numéro) ne peut pas être annulé si le processus de personnalisation a déjà été commencé ou terminé, car il s'agit d'un article sur mesure fait sur mesure , aucune possibilité de revente.

Avant de finaliser une commande personnalisée, veuillez examiner attentivement toutes les informations saisies.

📦 CONDITIONS D'ÉCHANGE OU DE RETOUR

Pour que l'échange ou le retour soit accepté, le produit doit être :

  • Aucun signe d'utilisation ou de lavage ;

  • Avec étiquette et emballage d'origine ;

  • Accompagné d'une preuve d'achat.

ATTENTION : Les produits présentant des signes de mauvaise utilisation ou ne répondant pas aux conditions ci-dessus pourront être retournés au client sans préavis.

🔁 COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR

  1. Envoyer un email à :
    📧nssportifsfr@gmail.com avec pour objet « Échange » ou « Retour ».

  2. Rapport:

  • Nom et prénom

  • Numéro de commande

  • Produit à échanger ou à retourner

  • Motif de la demande

  • Photos du produit (le cas échéant)

  1. Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions d'expédition.

🚚 LIVRAISON

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition , les frais de port sont à notre charge.

  • En cas d' échange de taille, de couleur ou de retour pour regret , les frais de retour sont à la charge du client.

💳 REMBOURSEMENT

  • Le remboursement sera effectué après réception et analyse du produit.

  • Cela peut se faire par remboursement par carte bancaire (délai dépendant de l'opérateur) ou par virement bancaire.

  • Pour les achats par virement, les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables après confirmation.

🛍 PRODUITS EN VENTE

Les produits achetés en solde ne peuvent être échangés que contre d'autres de même valeur payée. Nous ne remboursons pas la différence.

📲 SERVICE

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre WhatsApp officiel . Notre équipe est disponible pour vous accompagner agilité, clarté et respect .

Notre politique a été créée pour offrir une expérience juste, sûr et transparent .

Nous vous remercions de faire confiance à NS SPORTIFS, où votre passion s'habille d'excellence, de qualité et d'engagement total.